Время работы продавца  Foresss : 

Пн.- Cб. с 10:00 до 20:00
 Воскресенье и праздники с 10:00 до 14:00

 

Отправка посылок   пн.,  вт.,  ср.,  чт.,  пт.  с 13:00 до 14:00

 

Прием заказов  -  круглосуточно!

 

Как быстро оформить заказ?

 

 

 

• Зарегестрируйтесь.

 

• Купите лот или сделайте ставку на аукционе. Покупая лот Ви обязуитесь оплатить покупку на протяжение 7-ми дней.    Вопросы относительно самого лота, его приобретения или пересылке, задавайте до того как сделаете ставку.

 

• Выйдите на связь и подтвердите покупку 
  1. Вопросы задавать до того как сделать ставку!!!
  2. Ставки делайте обдумано и взвешенно !!!

• Осуществите оплату на протяжении, 7-ми дней после покупки, в противном случае нам придется оставить «отрицательный» отзыв по сделке. Реквизити для оплати вам приходят на email сразу посе покупки.

• Сообщите про оплату написав мне письмо, примерно: 10.10.2010 в 15.30 оплатил лот номер 10354465 **** (где **** - назва лота) мой ник ***** (где ****, ваш ник на aukro) в сумме 500грн. (укажите сумму которую вы перечислили) 480лот + 20 доставка Укрпочтой.

• Ожидайте посыку.  Мы отправляем посылку в течение 24часов (рабочих дней) после вашего подтверждения об оплате, в хорошей защитной упаковке, что обеспечивает быструю качественную доставку товара к Вам.

 

ВНИМАНИЕ!

Сразу после получения вышеуказанного письма на email и средств на свой ​​счет, я начинаю оформление и отправку купленного вами лота на указанный вами адрес.

При отсутствии подтверждающего письма и адреса в нем, Лот не высылается!!!

 

 

         

 

 

 

Все лоты крмбинируются! 

Общие положення

Если Вы сделали ставку на наш лот или купили лот по цене Купить Сейчас Вы автоматически соглашаетесь с данными условиями. Так как мы понимаем, что перед покупкой вы ознакомились с данным регламентом. Ссылка на него в каждом лоте.

Если у вас, по уважительным причинам возникли проблемы с выходом на связь, задержка с оплатой лота - позвоните или напишите нам письмо - не пропадайте, предупредите нас.

Ставки

Вопросы относительно самого лота, его приобретения или пересылке, задавайте до того как сделаете ставку.

Новые пользователи , не активировавшие свой счет или с рейтингом меньше 3-х , сразу же, после того как сделают ставку на лот не по цене Купить Сейчас , обязательно подтверждают (Отправить e-mail Пользователю), своё желание приобрести данный лот. В противном случае оставляем за собой право отменить ставку!

Если Вы решили отменить ставку, пожалуйста, указывайте уважительную причину, иначе при отмене ставки, вас могут внести в "черный список.

Лоты пользователям с отрицательным рейтингом - не продаются. Ставка будет удалена, а пользователь добавлен в "черный список".

Вы победитель

После покупки (выигрыша на аукционе) лота, к вам придет письмо с реквизитами на оплату и инструкциями по сделке. Если вы не получили письмо в течении 24 часов (кроме выходных и праздников), самостоятельно выйдите на связь по телефону или отправьте нам e-mail.

В сообщении укажите свой ник на Аукро, каким образом хотите осуществить оплату, и какой службой вам отправлять товар. Если вы участвуете в торгах по другим нашим лотам, укажите это и укажите срок окончания торгов.

 

Оплата лота

 

   Лоты отправляются, только по 100% предоплате! Оплата лотов, не позднее 7-и дней после окончания торгов, (правило Аукро.ua) Оплату можно осуществить:

        

 

• Перевод на счет  ПриватБанка  5168 7573 2980 3748  Прокопів Р.Б.

 

 

Доставка

Лоты отправляются, только после зачисления денег на наш сет.
При покупке нескольких наших лотов, стоимость доставки комбинируется.

Выигранный лот может быть достaвлeн:

  

• Укрпоштой: срок доставки 3 - 8 дня после отправки;

• Новой почтом: строк доставки 1-3 дня после отпраки;

 

 

 

ВАЖНО: Мы не работаем с наложеным платежом по ряду причин:

• Большой процент возврата отправлений как невостребованных, то есть покупатели не выкупают свои заказы, и мы из-за этого теряем деньги за отправку и возврат заказа.
• Возможные налоговые санкции (почта сообщает в налоговую при регулярных платежах)
• Трудоемкость.
• Большая потеря времени.

 К тому же, от себя можем добавить – кажущаяся на первый взгляд надежность при оплате товара на почте – на самом деле мнимая, потому что Вы все равно не определите содержимое посылки прежде чем не заплатите за нее, и если не добросовестный продавец решит Вас обмануть, отправив наложенным платежом обычную коробку с журналамы, вместо мобильного, то у него это получится, так как об обмане Вы узнаете только после оплаты товара.
 Мы сделаем все возможное, что бы отправить лот как можно быстрее, но перед отправкой, товар нужно: получить на складе, упаковать, выписать документы на отправку и передать курьерам.
 Мы лоты самостоятельно не отправляем! Мы передаем упакованные лоты курьерам, специализированных на отправке товаров курьерскими службами и Укрпочтой.
 В случае форс мажорных обстоятельств, доставка может затянутса.
 Мы не несем ответственность за порчу лота(ов) по вине перевозчика, но гарантируем вам, качественную упаковку товара.
 Мы не несем ответственность за утерю лота(ов) по вине перевозчика. Страхуйте товар, если у вас, этот пункт вызывает беспокойство.
 Страховка груза, за счет и по желанию покупателя. (По умолчанию лоты отправляются без страховки)
 После отправки лота, мы вам в течении 24 часов сообщим на ваш e-mail об отправке и номер декларации (квитанции)если отправка осуществлена с помощью курьерских служб.

ВНИМАНИЕ!
Сразу после получения вышеуказанного письма на email и средств на свой ​​счет, я начинаю оформление и отправку купленного вами лота на указанный вами адрес.
При отсутствии подтверждающего письма и адреса в нем, Лот не высылается!

Гарантия на товары

Большинство наших товаров продается с гарантией от производителя. Гарантийный срок и информацию по гарантийным условиям указываем в описании лота. Пример: если в описании лота написано "Гарантийный талон, гарантия 1 год" тогда вместе с товаром Вы получите оформленный гарантийный талон. Если в лоте не указана информация про гарантию и её срок - значит этот лот продается без гарантии
За условия гарантийного обслуживания по конкретному лоту, уточняйте пожалуйста до того как сделать ставку.
Если в параметрах лота выбран пункт "Гарантия от продавца" и в описании лота нет информации про гарантийный талон и гарантийный срок - лот продается без гарантии и у вас есть только 2 дня после получения, на проверку товара.
Практически все товары перед отправкой проверяются. Исключение составляют только товары, которые вскрыть не повредив целостность упаковки - невозможно. Такие товары проверяются перед отправкой, только по просьбе покупателя. (Вместе с сообщением об оплате лота, напишите, что просите проверить товар перед отправкой)
В случае получения товара и обнаружения заводского брака или скрытых дефектов, которые невозможно обнаружить без эксплуатации товара, напишите нам электронное письмо-рекламацию. Постарайтесь в письме подробно описать суть обнаруженной проблемы, укажите дату покупки лота, в случае необходимости прикрепите фото неисправности.
Рекламации принимаются в течении 7 дней после получения товара. При возврате товара мы возмещаем только стоимость лота, стоимость доставки не возмещается. Обратную доставку оплачивает покупатель. Обмен или замена товара происходит, только после получения и диагностики нерабочего устройства от Вас

Отзывы

Мы оставляем отзывы по сделке после получения оплаты, только постоянным покупателям или пользователем с рейтингом от 100 и выше. Остальным пользователям оставляем отзыв, только после получения отзыва от вас.
Если вы, получили лот и вас что то, не устраивает (цвет, упаковка, сам товар и т.д.) свяжитесь с нами и обсудите возникшую проблему. Не стоит сразу писать негативы.
Если вы нарушаете описанные условия, мы вынуждены будем поставить отрицательный отзыв.

Форс-мажор

Некоторая часть товаров которые мы предлагаем, относятся к группам электроника и компьютерная техника.
Все товары которые отправляются покупателю тщательно тестируются.
Тем не менее заставить перевозчика обращаться с посылкой аккуратно нет возможности.
Точно так же невозможно заставить электронику не ломаться и не давать сбои.
Очень просим понимать это.
В случае если Вы получили лот и он не работает - мы его заменим или вернем деньги.
В этом случае возврат техники нам, происходит за счет покупателя.
Товар должен поступить к нам в том же внешнем виде что и отправлялся.
Деньги не возвращаются при механических, термальных, "криворуких" повреждениях.
Так же не допускается повреждение пломб.
Возврат покупателю после ремонта, настройки , замены - за наш счет.
Возврат денег только на карточку Приватбанка или при личной встрече.
Если Вы получили товар и что то не работает - напишите и мы решим вопрос.
Мы не несем ответственность за порчу или утерю лота(ов) по вине перевозчика.
Спасибо за внимание!!!
Если вас не устраивает регламент - не делайте ставок.

Ответы на часто задаваемые вопросы

 

Купил лот, что делать дальше?

После покупки через несколько часов Вы получите от нас е-мейл с реквизитами для оплаты. В отделении ПриватБанка или через вебмани делаете перевод на наш счет. Затем пишите нам е-мейл где указываете свой логин, оплаченную сумму, фамилию и имя, способ доставки. Через некоторое время в ответ от нас получите уведомление о получении вашей оплаты. В течение 1-3 рабочих дней мы отправим Ваш товар и проинформируем об отправке е-мейлом.

 

 

Какие гарантии, что после оплаты я получу товар?

На aukro указаны все мои необходимые данные! Почитайте ОТЗЫВЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ которые уже совершали у меня покупки.

 

 

Мне не пришли реквизиты для оплаты

1. Время обработки заказа составляет от нескольких минут до 5 часов
2. Проверьте Ваш е-мейл соответствует тому который Вы указали регистрируясь на Аукро
3. Иногда имейл может попасть в спам поэтому необходимо посмотреть нет ли там нашего сообщения.
4. Если реквизиты так и не пришли свяжитесь с нами по телефону.

 

 

Когда я получу свой товар?

Как правило время доставки от момента Вашей оплаты до получения товара составляет 2-7 рабочих дней.

 

 

Хотел бы чтобы посылка была доставлена на другой адрес чем на Аукро

Для того чтобы посылка была отправлена на другой адрес после оплаты следует написать е-мейл. В письме следует указать адрес для отправки, фамилию и инициалы, а также способ доставки.

 

 

Прошло уже более 10 дней, а посылка еще не пришла

Если со дня отправки (получение номера почтового отправления) прошло более 10 дней, а посылки так и нет следует сходить на ваше почтовое отделение и спросить нет ли посылки. Очень часто почтальйоны не кладут сообщения о товаре что вам пришел.

 

Почему Aukro.ua безопасное место ?

 

 

Ежедневно Aukro посещают тысячи Пользователей, которые совершают между собой сделки. Для обеспечения безопасности сделок были разработаны меры безопасности:

 

 

Система отзывов

После завершения сделки Контрагенты оставляют друг другу отзывы. Количество отзывов и рейтинг Пользователя показывать уровень безопасности совершения сделки с ним.

 

 

Верификация Продавцов

Каждый, кто хочет продавать на Aukro должен пройти верификацию данных. На адрес, указанный при регистрации, Пользователю отправляется код активации. После получения кода, Пользователь вводит код активации в специальное поле. Если код введен верно - Пользователь приобретает статус верифицированного Пользователя. Неверифицированный Пользователь может выставлять товары на продажу только в течение 3-х месяцев с момента регистрации.

 

 

Команда Aukro

Вы всегда можете оповестить сотрудников Aukro , если Вы считаете, что выставленный на продажу товар нарушает Регламент Aukro и / или Продавец своими действиями пытается обмануть других Пользователей. Связаться с сотрудниками Aukro можно с помощью контактной формы или кликнуть на ссылку Сообщить о нарушении правил, которую Вы сможете найти на странице выставленного на продажу товара.

 

 

Смотрите также:

БЕЗОПАСНОСТЬ ПОКУПОК

 

Дополнительно

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь.
Напишите мне сообщение через раздел "Задать вопрос Продавцу"
Обязательно отвечу на все ваши вопросы!
Ищите ответ в своей электронной почте, которую вы вводили при регистрации на аукционе aukro.ua