Програма Захисту Покупців
Програма Захисту Покупців - програма, яка дозволяє покупцеві отримати компенсацію, у випадку, коли покупець оплатив продавцю товар, але продавець товар не відправив та гроші за товар не повернув.
Компенсація здійснюється у вигляді надання можливості покупцю придбати товар(и) на торговому майданчику Newauction у продавців, які беруть участь у програмі та відзначені позначкою (іконкою) ): 
Покупку(и) можна здійснити на суму, яку покупець перевів продавцю за неотриманий товар, але не більше 3000 грн.
Умови участі у Програмі:
- Товар був куплений на торговому майданчику Newauction у продавця, який бере участь у програмі та відзначений позначкою:
- Покупець поінформував адміністрацію сайту Newauction про невиконання продавцем зобов'язань не пізніше ніж через 15 днів з моменту покупки.
- Покупка товару зроблена не раніше початку дії програми та не раніше 1 місяця з моменту звернення покупця за Програмою Захисту Покупця;
- Товар оплачений покупцем за допомогою переказу на реквізити продавця відправлені в особистому листуванні на сайті Newauction після покупки;
- В описі лоту товар повинен був бути в наявності та знаходиться в Україні (за винятком Криму та зони ООС) і повинен був бути доставлений на територію України.
- Покупець звернувся до правоохоронних органів за фактом шахрайства та надав адміністрації сайту Newauction відповідне підтвердження (витяг з ЄРДР із зазначеним номером справи або талон-повідомлення, що підтверджує прийняття заяви);
Програма не поширюється на такі випадки:
- Угода була здійснена не за правилами торгового майданчика Newauction
- Предметом покупки була послуга;
- Недоставка товару сталася не з вини продавця;
- Обліковий запис продавця був зламаний;
- Покупець порушив правила Newauction або має заборгованість за послуги торговельного майданчика;
- Покупець надав недостовірну інформацію;
- Покупець вже отримував іншу компенсацію, пов'язану з поверненням коштів після придбання товару, що є предметом заявки;
- Товар належав до списку заборонених для продажу товарів;
- Контрагенти домовилися про передачу товару особисто або особою, яка не є співробітником служби доставки;
- Оплата була здійснена готівкою при особистій зустрічі (самовивозі) або за допомогою переказу на рахунки іноземних банків, або через Western Union, WebMoney, QIWI, інші "анонімні" платіжні системи;
- Продавець не був уповноважений передавати право власності на лот;
- Дія Програми Захисту Покупців не поширюється на випадки, коли продавець та/або покупець перебуває на території АР Крим або в зоні проведення ООС;
- Сумарна компенсація за одним і більше лотами, придбаними у одного продавця, не може перевищувати суму 3000 грн.;
- Не розглядаються заявки щодо якості або повернення та обміну товару.
Подавцям, які бажають підключити програму на свої лоти, необхідно звернутися із заявкою до служби підтримки через контактну форму або на пошту support@newauction.org
