Программа защиты покупателей

Программа Защиты Покупателей - программа, которая  позволяет покупателю получить компенсацию, в случае, когда покупатель оплатил продавцу товар, но продавец товар не отправил и деньги за товар не вернул.

Компенсация производится в виде предоставления возможности покупателю приобрести товар(ы) на торговой площадке newauction.com.ua  у продавцов, которые участвуют в программе и отмечены знаком (иконкой): 

 Покупку(и) можно совершить на сумму, которую покупатель перевёл продавцу за не полученный товар, но не более 3000 грн.

Условия участия в Программе:

1. Товар был куплен на торговой площадке  newauction.com.ua у продавца, который участвует в программе и отмечен знаком: 
2. Покупатель проинформировал администрацию сайта newauction.com.ua о невыполнении продавцом обязательств не позже, чем через 15 дней с момента покупки.
3. Покупка товара произведена не ранее начала действия программы и не ранее 1 месяца с момента обращения покупателя по Программе Защиты Покупателя;
4. Товар оплачен покупателем посредством перевода на реквизиты продавца отправленные в личной переписке на сайте newauction.com.ua после покупки ;
5. В описании лота товар должен был быть в наличии и находится в  Украине (за исключением Крыма и зоны ОСС) и должен был быть доставлен на территорию Украины.
6. Покупатель обратился в правоохранительные органы по факту мошенничества и предоставил администрации сайта newauction.com.ua соответствующее подтверждение (выдержка из ЕРДР с указанным номером дела или талон-уведомление, подтверждающий принятие заявления);

    

   Программа не распространяется на следующие случаи:

   • Сделка была совершена не по правилам торговой площадки  newauction.com.ua
   • Предметом покупки была услуга;
   • Недоставка товара произошли не по вине продавца;
   • Учётная запись продавца была взломана;
   • Покупатель нарушил правила newauction.com.ua или имеет задолженность за услуги торговой площадки;
   • Покупатель предоставил недостоверную информацию;
   • Покупатель уже получал иную компенсацию, связанную с возвратом средств после покупки товара, являющуюся предметом заявки;
   • Товар относился к списку запрещенных к продаже товаров;
   • Контрагенты договорились о передаче товара лично или лицом, которое не является сотрудником службы доставки;
   • Оплата была произведена наличными при личной встрече (самовывозе) или посредством перевода на счета иностранных банков, или через Western Union, WebMoney, QIWI, других "анонимных" платёжных систем;
   • Продавец не был уполномочен передавать право собственности на лот;
   • Действие Программы Защиты Покупателей не распространяется на случаи, когда продавец и/или покупатель находится на территории АР Крым или в зоне проведения ОСС;
   • Суммарная компенсация по одному и более лотам, приобретенным у одного продавца, не может превышать сумму 3000 грн.;
   • Не рассматриваются заявки по качеству или возврату и обмену товара.

Подавцам, которые желают подключить программу на свои лоты, необходимо обратится с заявкой в службу поддержки через контактную форму или на почту support@newauction.com.ua