Програма Захисту Покупців
Програма Захисту Покупців - програма, яка дозволяє покупцеві отримати компенсацію, у випадку, коли покупець оплатив продавцю товар, але продавець товар не відправив та гроші за товар не повернув.
Компенсація здійснюється у вигляді надання можливості покупцю придбати товар(и) на торговому майданчику Newauction у продавців, які беруть участь у програмі та відзначені позначкою (іконкою) ): 
Покупку(и) можна здійснити на суму, яку покупець перевів продавцю за неотриманий товар, але не більше 3000 грн.
Умови участі у Програмі:
- Товар був куплений на торговому майданчику Newauction у продавця, який бере участь у програмі та відзначений позначкою:
- Покупець поінформував адміністрацію сайту Newauction про невиконання продавцем зобов'язань не пізніше ніж через 15 днів з моменту покупки.
- Покупка товару зроблена не раніше початку дії програми та не раніше 1 місяця з моменту звернення покупця за Програмою Захисту Покупця;
- Товар оплачений покупцем за допомогою переказу на реквізити продавця відправлені в особистому листуванні на сайті Newauction після покупки;
- В описі лоту товар повинен був бути в наявності та знаходиться в Україні (за винятком Криму та зони ООС) і повинен був бути доставлений на територію України.
- Покупець звернувся до правоохоронних органів за фактом шахрайства та надав адміністрації сайту Newauction відповідне підтвердження (витяг з ЄРДР із зазначеним номером справи або талон-повідомлення, що підтверджує прийняття заяви);
Програма не поширюється на такі випадки:
- Угода була здійснена не за правилами торгового майданчика Newauction
- Предметом покупки була послуга;
- Недоставка товару сталася не з вини продавця;
- Обліковий запис продавця був зламаний;
- Покупець порушив правила Newauction або має заборгованість за послуги торговельного майданчика;
- Покупець надав недостовірну інформацію;
- Покупець вже отримував іншу компенсацію, пов'язану з поверненням коштів після придбання товару, що є предметом заявки;
- Товар належав до списку заборонених для продажу товарів;
- Контрагенти домовилися про передачу товару особисто або особою, яка не є співробітником служби доставки;
- Оплата була здійснена готівкою при особистій зустрічі (самовивозі) або за допомогою переказу на рахунки іноземних банків, або через Western Union, WebMoney, QIWI, інші "анонімні" платіжні системи;
- Продавець не був уповноважений передавати право власності на лот;
- Дія Програми Захисту Покупців не поширюється на випадки, коли продавець та/або покупець перебуває на території АР Крим або в зоні проведення ООС;
- Сумарна компенсація за одним і більше лотами, придбаними у одного продавця, не може перевищувати суму 3000 грн.;
- Не розглядаються заявки щодо якості або повернення та обміну товару.
Подавцям, які бажають підключити програму на свої лоти, необхідно звернутися із заявкою до служби підтримки через контактну форму або на пошту [email protected]
