Общие положения:
1. Не нажимайте кнопку
«Купить сейчас» или делать ставку на аукционе, если Вы не намерены
его купить.
2. Если Вы по какой-то
причине совершили покупку, которую делать не собирались, сообщите
об этом продавцу.
3. Внимательно читайте
описание лота. Если что-то не понятно - не стесняйтесь, задавайте
вопросы.
4. Все возможные варианты
оплаты и доставки указаны в разделе "Доставки и оплата" слева в
описании лота, а более общие вопросы - на этой
странице.
5. Через короткое время
после покупки лота на Ваш электронный ящик придёт сообщение с
деталями доставки и оплаты. Не видите письма? Загляните в папку
"Спам".
6. Покупатель первым выходит
на связь с продавцом. Если покупатель не выходит на связь в течение
7 дней – выставляется отрицательный отзыв.
7. После оплаты ОБЯЗАТЕЛЬНО
сделайте сканированную копию или фотографию документа
подтверждающего оплату и отправьте ее продавцу электронной почтой.
В случае оплаты через Приват24 или Райффайзен онлайн
- сделайте скриншот из архива платежей. При большом количестве
оплат в день на одинаковые суммы, без Вашей помощи очень легко
запутаться. Помните, что при оплате через платёжный терминал на
чеке не отображаются паспортные данные покупателя, поэтому
привязать поступившие на счёт средства к отдельно взятому
покупателю без наличия чека НЕВОЗМОЖНО.
8. Вместе с информацией об
оплате укажите желаемый способ доставки и данные для отправки лота.
Если отправка будет осуществляться "Новой Почтой" - сообщите номер
склада в Вашем городе, с которого Вы хотели бы забрать
посылку.
9. После отправки информации
об оплате лота и желаемом способе доставки считается, что свою
часть сделки Вы выполнили. Ждите сообщения об отправке лота. Имейте
терпение, обработка Вашего заказа, который находится в Украине,
может занять до 24 часов. Просьба принять во внимание, что
воскресенье – выходной день, заказы не обрабатываются и не
отправляются. Обработка лотов, купленных под заказ, может занять до
7 дней, что связано с режимом работы поставщиков, находящихся за
пределами Украины. Если Ваш заказ приходится на государственные
праздники или другие нерабочие дни оформление и отправка заказа
может занять больше времени, чем указано выше.
10. Следует помнить, что
доставка лотов, находящихся за границей обычно занимает 15 – 45
дней. В отдельных случаях могут быть задержки до 2-х месяцев, что
связано с национальными праздниками в стране происхождения товара
либо с нелётной погодой.
11. При получении посылки
необходимо её распаковать и убедиться, что получено именно то, что
заказывали. После завершения сделки оставьте, пожалуйста,
положительный отзыв о продавце. Ответный отзыв будет выставлен в
течение 3-х дней.
12. Если Вы получили
посылку, но в ней оказалось совсем не то, что Вы ожидали, или то,
но качество/состояние/работоспособность не соответствуют заявленным
в описании на аукционе, напишите продавцу об этом, наверняка есть
либо разумное объяснение сложившейся ситуации, либо найдутся
варианты ее решения. Не стоит вести себя агрессивно. Если Ваши
претензии обоснованы, то проблема будет решена способом, который
устраивает обе стороны. Выставление отрицательного либо
нейтрального отзыва не поможет решить возникшую проблему. Проблемы
решаются при помощи переговоров.
13. Возврат/обмен товара, в
описании которого был отмечен пункт "в наличии" возможен в течение
14 дней после получения. Если аналогичного товара нет в наличии,
производится возврат денег. Обратная доставка от покупателя
продавцу производится за счёт покупателя.
Регистрация телефонов в
Укрчастотнадзоре:
Телефон сопровождается таможенной декларацией и
трек-номером, оригиналы которых необходимо предоставлять для
регистрации телефона в Укрчастотнадзоре. Зарегистровать телефон
необходимо в течение 3-х месяцев после его подключения к сети
мобильного оператора в Украине.
Не верьте продавцам, которые утверждают, что
продают сертифицированые копии брендовых телефонов китайского
производства. Оптовые партии таких телефонов ввозятся в
Украину нелегальным способом. Китайская копия брендового телефона,
купленная без предоставления таможенной декларации и трек-номера не
будет зарегистрирована в Украчастотнадзоре и попадёт в "чёрный
список" с последующим отключением от обслуживания в сетях мобильных
опреаторов.
Гарантия
для телефонов, которые приобретаются под заказ:
Гарантия предоставляется
производителем на 12 месяцев от даты получения товара
покупателем. В случае выявления заводского деффекта
покупатель обязан сообщить об этом по электронной почте не позже
2-х дней после получения телефона. Затем не позже 3-х дней
после моего ответа отправить его в оригинальной
упаковке и полной комплектации по указанному в ответном
письме адресу. Следует учесть, что гарантийный ремонт
производится на заводе-изготовителе в Китае. Доставка неисправного
товара в Китай производится за счёт покупателя (стоимость почтовых
услуг около 100 гривен), обратная доставка отремонтированного
телефона - за счёт завода-изготовителя.
Если будет установлено, что телефон вышел из строя по вине
покупателя, то он будет отправлен назад за счёт
покупателя.
Гарантия не распространяется на:
- неисправности экрана,
- аккумуляторы, зарядные устройства, соединительные
кабеля, наушники,
- изделия с нарушенной пломбировкой корпуса,
- изделия с признаками вмешательства в программную часть
(перепрошивка, обновление программного обеспечения и
прочее),
- изделия с визуальными повреждениями корпуса (царапины,
потёртости, сколы, трещины, пятна и др.)
Возврат
денег за телефоны, которые приобретаются под заказ:
Если по какой-либо причине
вы не удовлетворены покупкой вы можете вернуть телефон
производителю и получить деньги, потраченные на его приобретение.
Для этого не позже 2-х суток после получения
телефона на почте покупатель должен сообщить
мне по электронной почте о своём желании
вернуть телефон. Адрес для отправки будет указан в
ответном письме. В соответствии с требованиями производителя
телефон необходимо вернуть не позже 7 дней после его получения на
почте в полной
комплектации и оригинальной упаковке.
Расходы по отправке телефона в Китай (около 100 гривен)
оплачивает покупатель. Возврат денег, потраченных на покупку
телефона производится в течение 7 дней после получения посылки
производителем.
Прошу учесть, что я не являюсь продавцом, а выступаю
посредником между покупателем и заводом-производителем телефонов в
Китае. Вся ответственность за гарантийный ремонт, возврат денег за
покупку лежит на китайском производителе. Сроки возврата телефонов
не соответствуют украинскому законодательству, поскольку
устанавливаются производителем.