Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг. В.П. Шейнов

Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг. В.П. Шейнов

Из-ва АСТ-Харвест, Москва, Минск, 2006г. Формат 84х108/32, язык русский, 416 стр., твёрдый переплёт, состояние хорошее.

Продажа товаров и услуг - процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным бизнесменам и торговым работникам. В настоящей книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится большое количество приемов и рекомендаций, проверенных практикой. Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней. Книга адресована всем занимающимся продажами - от менеджеров высшего звена до торговых агентов и продавцов.

СОДЕРЖАНИЕ:

Предисловие.
Стратегия торговли.
Основные принципы успешной торговли сегодня и в будущем.
Планирование коммерческой деятельности.
Стимулирование продаж.
Поиск потенциальных покупателей и клиентов.
Успешная презентация.
Общение продавца с потенциальными клиентом.
Тактические приемы продавца. Искусство речи продавца.
Нейтрализация возражений клиента.
Ключевой вопрос — цена.
Завершение сделки.
Как разбираться с претензиями.
Скрытое управление покупателем.
Общая схема скрытого управления.
Сбор информации о клиенте.
Мишень и приманки для воздействия на покупателя.
Аттракция: создание атмосферы, способствующей продаже.
Побуждение клиента к действию.
Манипулирование в торговле.
Реклама как инструмент продвижения товара.
Скрытое управление потребителем — основа эффективной рекламы.
Приемы скрытого воздействия на потребителя.
«Беспредел» манипуляторов.
Проверьте свои знания.

Как извлечь заказы из телефонной трубки.
У вас зазвонил телефон.
Потенциальному клиенту звоните вы.
Психологические тонкости общения по телефону.
Личность продавца.
Психологическая подготовка продавца.
Учиться искусству торговли.
Кто создан для торговли.
Искусство убеждать клиентов.
Успех — успеть.
Тесты для людей, занятых в торговом процессе.
Литература.
Программа практических занятий и тренингов.
Сведения об авторе.