Страница "Обо мне"

Рад приветствовать вас на моих аукционах.

Пожалуйста, прочтите внимательно следующую информацию.

Я КУПИЛ ВАШ ЛОТ, ЧТО ДАЛЬШЕ?

- Сколько я должен заплатить за покупку? Стоимость покупки указана в описании лота. При доставке курьерскими службами - вы оплачиваете только стоимость лота (стоимость доставки вы оплачиваете при получении лота), при доставке Укрпочтой - стоимость лота + стоимость доставки Укрпочтой.

- Куда отправлять деньги? После покупки лота на аукционе, вам придет письмо с реквизитами для оплаты товара.

- В какой срок надо оплатить покупку? Оплату за купленный товар нужно произвести в течении 5 рабочих дней после покупки на аукционе.

ДОСТАВКА

- Сколько стоит доставка? Ориентировочная стоимость доставки указана в описании лота. Точную стоимость можно узнать на сайте выбранного вами перевозчика с помощью онлайн калькулятора.

- Я купил 2 (или больше) единиц товаров, сколько будет стоить доставка? Доставка международной почтой не комбинируется – вы оплачиваете указанную стоимость доставки за каждую единицу товара. Доставка по Украине комбинируется – покупая несколько лотов вы экономите на доставке.

- В какой срок высылается товар? Товар отправляется в течении 1-3 рабочих дней.

- Как я могу следить за ходом доставки моей посылки? После отправки товара Вам будет выдан трек номер посылки и инструкции по отслеживанию через интернет.

- Возможно ли заказать с наложенным платежом, если это не указано в описании лота? Возможно, свяжитесь со мной для уточнения деталей.

- Можно ли с вами встретится и выкупить товар из рук в руки? Можно, для этого необходимо предварительно договориться.

ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ

- Какой срок гарантии? Гарантия от продавца – 1 месяц, от производителя – 1 год. 

- Товар пришел в нерабочем состоянии, что делать? Весь товар обязательно проверяется перед отправкой на работоспособность. Пожалуйста проверяйте полученный товар при получении. У большинства перевозчиков для этого выделено специальное место. В случае повреждения или неработоспособности полученного вами товара - составьте соответствующий акт. После этого свяжитесь со мной.

- Кто оплачивает пересылку товара по гарантии? Пересылка на гарантийный ремонт оплачивается покупателем. Обратная пересылка бесплатна.

- Гарантия не распространяется: на гарнитуру, зарядные устройства, аккумуляторы, кабели, товар с механическими повреждениями, следами самостоятельного вскрытия, ремонта, нарушенной пломбой производителя, следами попадания влаги, посторонних предметов и насекомых. В данном случае могу предложить платный ремонт по тарифам производителя.

Обратная связь и решение вопросов

Предпочтительный метод связи - электронная почта. Я всегда отвечаю на почту, если вам не поступил ответ в течении 2 рабочих дней – повторите письмо: скорее всего оно было прибито спам фильтрами и ко мне не дошло. Обычно ответы даются в течении 1-5 часов.

После покупки товара на аукционе вы получите мои контактные данные, которые можете использовать для связи со мной. По телефону уточняется общая информация. Вся подробная информация: реквизиты, адреса, отслеживание и прочее, отправляется только по e-mail. Все гарантийные вопросы решаются только по e-mail.