Що таке комісійний збір?

Комісійний збір - це комісія за успішну угоду, яку контрагенти уклали на Newauction. Успішною угода вважається, якщо покупець придбав товар на Newauction, вигравши торги по лоту, запропонувавши ціну або купивши за фіксованою ціною.

Як розраховується комісійний збір та від чого він залежить?

Комісійний збір розраховується згідно з комісійними тарифами: Стандартний, Професійний та Преміальний. Кожен із тарифів залежить від суми купівлі рекламних опцій продавцем за рік. Таким чином, чим більше купується рекламних опцій, тим нижча (або повністю відсутня) комісія.

З 01.09.2024 діють наступні комісійні тарифи:

Мінімальна сума комісії 10 копійок, максимальна - 1000 гривень.

Перерахунок тарифу відбувається 1 числа кожного місяця і поширюється на поточний місяць. Наприклад: 1 жовтня 2024 року ми порахуємо суму куплених опцій з 01.10.2024р. по 01.10.2024р.

Як стягується комісія?

Комісія автоматично стягується з балансу облікового запису продавця після продажу лота. Плата за угоду списується без урахування подальшого завершення угоди. Стан негативного балансу рахунку показується на верхній панелі сайту та у розділі Баланс в Особистому кабінеті:

Як можна сплатити комісію і які терміни оплати?

Сплатити комісію можна шляхом поповнення балансу у особистому кабінеті.

У разі недостатності коштів на електронному рахунку Користувача для оплати послуг Newauction, Користувач зобов'язується сплатити послуги Newauction в строк не пізніше 1 числа місяця, наступного за місяцем надання Користувачеві платних послуг, щодо оплати яких утворилася заборгованість.

Максимальна відстрочка платежу можлива до 20 числа місяця, наступного за місяцем надання платних послуг. З 20 числа доступ Користувача до користування Newauction буде припинено.

Угода не відбулася, що робити?

Ми не можемо гарантувати оплату товару з боку покупця, тому у таких випадках передбачено повернення комісії за угодою. Продавець повинен повідомити інтернет-аукціон про те, що угода не відбулася, не раніше 4 днів і не пізніше 45 днів з моменту реєстрації угоди на сайті.

У яких випадках відбувається повернення комісії?

Повернення комісії здійснюється за умови надання Службі підтримки Newauction доказу одного з таких фактів:

• Продавцем не отримано в повному обсязі оплату за лот відповідно до умов вартості лота та його доставки;
• Покупцем не отримано товар та/або послугу;
• Покупцем здійснено повернення отриманого товару неналежної якості Продавцю, а Продавцем здійснено повернення Покупцю оплати такого товару;
• Відбулася взаємна відмова Покупця та Продавця від угоди.

Автоматичне повернення комісії за угодою (без звернення до Служби підтримки) можна здійснити на 4-й день після реєстрації угоди через кнопку Дії – Повернути комісію за угоду.

Терміни повернення комісії - від 4 до 45 днів з моменту списання комісії.
У формі операції повернення комісії необхідно вибрати причину повернення (зі списку) або вказати свою, якщо причини зі списку не підходять для конкретної ситуації.Після повернення комісії угода буде позначена, як "Скасована продавцем"

У формі повернення комісії можна залишити відгук покупцю (нейтральний або негативний). Також відгук можна не залишати - це не обов'язкова дія. Покупець отримає повідомлення на пошту, що угоду скасовано. У листі буде подано причину скасування угоди, яку вказав продавець під час запиту повернення комісії. Після повернення комісії, якщо продавець не залишив відгук покупцю, на формі створення відгуку не буде варіанту з позитивним відгуком (як у продавця так і у покупця). Негативний відгук при поверненні комісії самостійно скасувати неможливо.

Детальніша інформація про надання інших платних послуг у Положенні про оплату послуг Newauction 

Як поповнити баланс