Как обсудить лот до покупки?
Уточнить информацию о товаре, доставке и другим вопросам можно через форму Задать вопрос продавцу на странице любого лота. С помощью данной формы потенциальные продавец и покупатель могут общаться до совершения сделки.
Если вы сомневаетесь в своем решении купить лот, пожалуйста, уточните информацию по лоту через эту форму, прежде, чем сделать ставку или нажать кнопку Купить сейчас.
Как узнать о получении нового сообщения в диалоге по лоту?
При поступлении нового сообщения по лоту на эл.почту пользователя отправляется уведомление. Данное уведомление не будет содержать текст сообщения, а лишь информацию о его поступлении, псевдоним контрагента, номер и название лота.
Кроме того, на сайте в верхней панели на иконке в виде конвертика отобразится кружочек-уведомление о наличии непрочитанного сообщения (цифра на кружке означает число таких сообщений).
Пользователь может настроить уведомления на свой адрес эл.почты о поступлении новых сообщений в Мой Auction(личный кабинет) > Настройки > Мои уведомления.
Где найти сообщения (диалоги) по лоту?
Все диалоги по обсуждению лотов отображаются в личном кабинете во вкладке Сообщения. Нужное сообщение можно найти через поиск по id/логину собеседника или по id лота/сделки, а также с помощью текствого поиска, например, введя название лота или ключевые слова из сообщения.
Сообщения можно удалить как из общего списка, так и отдельно из конкретного диалога с контрагентом, нажав на «крестик». Удаление (скрытие) сообщения действительно лишь для стороны, произведшей удаление. У собеседника сообщение продолжит отображаться.
Воздерживайтесь от использования опции "Задать вопрос продавцу" не по назначению!
На Newauction существует специальная опция «Предложить цену», которая доступна на страницах лотов большинства продавцов. Использовать эту опцию удобнее и безопаснее, чем размещать и получать ценовые предложения через “Задать вопрос продавцу”.
Опцию “Задать вопрос продавцу” на лоте также не желательно использовать для переписки по уже заключенной сделке. На записях о сделках присутствует специальная кнопка для связи с контрагентом (создания диалога по сделке).
Правила безопасности и ограничения при использовании опции "Задать вопрос продавцу":
Настоятельно не рекомендуем переносить коммуникацию, инициированную через “Вопрос продавцу” за пределы сайта, во внешние коммуникаторы, телефонное общение и пр. Напоминаем, что к таким действиям могут прибегать мошенники. Мы не имеем возможности контролировать коммуникацию вне Newauction, и ситуации, ставшие следствием подобного общения, не принимаются к рассмотрению Службой поддержки.
ВНИМАНИЕ! Содержание переписки по лоту рассматривается наравне с информацией, размещенной в описании лота (заявке), и к нему применяются требования и ограничения, изложенные в Правилах выставления лотов Newauction.
В частности, в переписке при помощи опции “Задать вопрос продавцу” ЗАПРЕЩЕНО*:
- размещать контактную информацию (тел.номер, эл.адрес и пр.) и ссылок на внешние сайты и коммуникаторы
- предлагать продажу товара без соответствующего оформления (регистрации сделки) на Newauction (внеаукционная сделка, обход торгов)
- предлагать продажу дополнительного товара, не размещенного в виде лотов на Newauction, участие в розыгрышах, конкурсах, лотереях, раздаче призов и пр.
- производить спам-рассылки любого содержания, указывать сведения, не соответствующие действительности, или иную информацию, направленную во вред Newauction и Пользователям
*Данные требования относятся к ОБЕИМ сторонам диалога “Задать вопрос продавцу”
Администрация Newauction оставляет за собой право на удаление сообщений, содержащих вышеуказанные нарушения, а также на применение ограничительных мер к учетным записям Пользователей, совершающих подобные нарушения.
