График работы
Понедельник-Пятница с 09:00 до 20:00
Это время, в которое производится обработка заказов,
ответ на письма, консультации покупателей. В
нерабочее время ответ на звонки, е-мейлы не
гарантируется.
В связи с достаточно жестким рабочим графиком и
большим количеством заказов, ответ на письма
гарантируется в течение 24 часов, если вы не получили ответ на своё
письмо в течении этого времени, возможно существуют проблемы с
интернетом и вы можете позвонить, отправить повторное письмо спустя
48 часов или набраться терпения и дождаться нашего
ответа.
Как купить?
- Нажимаете "Сделать ставку" или "Купить
сейчас";
- ВНИМАТЕЛЬНО читаете
электронную почту, находите реквизиты, выбираете удобный способ
доставки.
- Оплачиваете удобным способом;
- Обязательно сообщаете на электронную
почту. По телефону оплаты НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
(Прошу обратить внимание, что
после оплаты вам необходимо сделать скан или фото квитанции об
оплате или же сообщить о сумме и точном времени проведения
транзакции, если скан или фото сделать не представляется возможным,
в противном случае отправка не будет
совершена.)
Доставка
товара
Метод доставки
|
Стоимость
|
Срок отправки
|
Срок доставки
|
Трек-код/ТТН
|
Укрпочта
|
10 - 20 грн.
|
2-3 рабочих дня
|
3-5 рабочих дней
|
e-mail, 24 часа со времени отправки
|
Новая почта *
|
30 - 50 грн.
|
2-3 рабочих дня
|
1-3 дня
|
SMS, e-mail, 24 часа со времени отправки
|
Все лоты комбинируются, так что, покупая несколько лотов, Вы
экономите на доставке. Но в случае доставки нескольких лотов одной
посылкой стоимость посылки уточняйте – она зависит от конечного
веса и ценности посылки.
* Прошу обратить внимание, что предпочтительная служба
отправки по умолчанию Укрпочта, отправка Новой почтой возможна лишь
для тех лотов, где есть возможность выбора служб доставки, оплата
доставки производится вместе с оплатой лота, на месте вы просто
получаете товар без оплаты стоимости его доставки.
Упаковка и отправка товара происходит в максимально короткие
сроки, но из-за большого количества продаж может достигать 2-3 дней
(для товаров со статусом "под заказ" от 3 недель).
Оплата
Реквизиты для оплаты приходят после покупки в
письме от Аукро.
У вас есть возможность
оплатить выигранный вами лот такими способами:
1) карта Приватбанка.
2) WebMoney (+5% к стоимости
лота).
3) любой денежный перевод PrivatMoney, Укрпочта и
т.д.
После
оплаты обязательно прислать на e-mail письмо следующего
содержания
1. ФИО
(получателя посылки) ;
2.
Дата и время оплаты или скан/фото квитанции об
оплате;
3.
Сумма оплаты или
скан/фото квитанции об оплате;
4.
Выбранная служба доставки
5.
Город, № склада и моб. телефон получателя посылки
( при выборе отправки "Новой почтой" )
;
6.
Полный адрес получателя посылки ( при выборе
отправки "Укрпочтой" ) ;
Оплата наложенным
платежом
В целом, мы не приветствуем оплату наложенным платежом.
В ней есть ряд минусов:
- Доставка получается значительно дороже;
- Фактический срок оплаты значительно
увеличивается;
- Возникает риск неуплаты товара, при котором теряется
сумма двух доставок и штрафа за хранение.
Однако, иногда возникают ситуации, при которых не
представляется возможным оплатить товар иным методом, поджимают
сроки и т.д.
В подобных случаях мы готовы пойти навстречу.
Условия продажи товара
наложенным платежом:
а) Товар отправляется наложенным платежом при условии
отсутствия у покупателя отрицательных или нейтральных отзывов по
причине неуплаты лота;
б) Доставка товара и наложенного платежа оплачивается
покупателем (от 15 - 25 грн. за доставку товара + 5-25 грн. за
отправку денег + 2-5% от суммы за страховку денег);
в) Рейтинг покупателя должен быть выше 5 отзывов. Кроме
того обязательно предварительное общение по телефону;
г) Дешевые товары наложенным платежом не
отправляются;
д) В отдельных случаях возможна предоплата 40-50 грн., а
остальная часть оплаты покупки будет выставлена в качестве
наложенного платежа.
Гарантия, возвраты
- На все товары как новые, так и бу, где не указан
срок гарантии по умолчанию предоставляется 3 дня после получения
товара для проверки его на работоспособность, по истечению данного
срока претензии не принимаются.
- На новые товары, где предусмотрена гарантия от 1
до 3 лет от даты отправки данная информация указывается в каждом
отдельном случае в описании лота с товаром.
-По
опыту, большинство проблем с лотами возникают на стороне
получателя: бывает, что-то не так подключил, не так настроил,
использовал несовместимые комплектующие, забыл нанести
термопасту, забрал поврежденную посылку без составления акта у
перевозчика и т.п. Поэтому, при возникновении проблем сразу
выходите на связь и детально опишите ситуацию.
-Если
Вам по какой-то причине не подошел или не понравился товар,
возврату не подлежит!
Политика отзывов
Логичным завершением сделки является обмен
положительными отзывами.
- Если Вы оплатили товар, мы, разумеется, оставим
положительный отзыв.
- Если по какой-то причине Вы хотите поставить другой
тип отзыва, наилучшим решением будет связаться с нами.
Уверены, любые проблемы и недоразумения можно легко
уладить.
- Мы достаточно лояльны в отношении сроков оплаты,
однако при неуплате купленного лота в течение 7 дней мы
выставляем
негативный отзыв и подаем на возврат комиссии. Кроме того
желательно не затягивать с оплатой, т.к. товар может попросту
закончиться.
Сотрудничество
По всем вопросам
сотрудничества просьба обращаться через форму "Задать вопрос
продавцу", где мы постараемся как можно точно и детально ответить
на все ваши вопросы и пожелания. Мы открыты для взаимовыгодного
сотрудничества как с оптовыми покупателями, так и с
поставщиками.
Рассчитываем, что работа с нами будет вам не только
выгодна, но и приятна.
Надеемся на длительное сотрудничество и желаем успешных
покупок и продаж.