Общее положение
1.1. Если Вы сделали ставку или купили наш лот, Вы
автоматически соглашаетесь с данными условиями. Так как мы
понимаем, что перед покупкой Вы ознакомились с соглашением
интернет-магазина FoxMarket. Ссылка на данное
соглашение есть в каждом лоте.
1.2. Если, по уважительным причинам у Вас возникли
проблемы с задержкой оплаты лота - напишите нам письмо или позвоните.
Ставки
2.1. Вопросы относительно лота, приобретения или
пересылке, задавайте перед тем, как сделали ставку.
2.2. Делайте ставку взвешенно и обдуманно, если Вы решили
отменить ставку без уважительной причины, это может произвести к
добавлению Вас в “чёрный список” покупателей.
Вы победитель
3.1. После выигрышу лота, к Вам сразу придет письмо с
Aukro, “Поздравляем! Вы совершили покупку…” с реквизитами на оплату
и инструкциями по сделке.
3.2. Если Вы случайно удалили письмо, самостоятельно
выйдите на связь по телефону или отправьте нам e-mail.
Оплата лота
4.1. Оплату лота, нужно произвести в срок не позднее 7
дней после покупки лота (пункт 7.4 соглашения Aukro).
4.2. Фактом оплаты является зачисление денег на наш счет,
а не предоставление копии квитанции об оплате.
4.3. Оплату можно осуществить:
- оплата на наш счет в ПАТ КБ "ПриватБанк" (интернет-банкинг
"Приват24", терминал самообслуживания, касса банка или другой
банк), при оплате через терминал самообслуживания, платежи могут
задерживаться до 3 рабочих дней, при оплате через кассу банка
взимается комиссия;
- WebMoney (курс: 1 грн. = 1,02 WMU);
- если Вам не подходит не один из способов оплаты, свяжитесь с
нами и мы обговорим Ваш вариант оплаты, возможно он нас
устроит;
- оплата, пополнением счета мобильного номера - не
принимается.
4.4. Обязательно! После оплаты заполнить
анкету или отправьте нам e-mail следующего содержания: ваш
логин на Aukro, номер счета, куда совершали платеж, также дата и
время, адрес для отправки посылки. Чеки про оплату лота сохраняйте,
мы можем попросить предъявить скан или его фотографию.
Доставка
5.1. Отправка выигранных лотов происходит не позднее 7
рабочих дней после покупки лота, после подтверждения (заполнение
анкеты или отправки нам e-mail) и зачисления денег на наш счет
(пункт 7.7 соглашения Aukro).
5.2. В исключительных случаях максимальный срок отправки
товара увеличивается до 14-ти рабочих дней.
5.3. Стоимость пересылки указывается в лоте в разделе
“Доставка и оплата”. Вы приобрели несколько лотов, обязательно
уточните общую стоимость доставки.
5.4. Доставка товара(ов) осуществляется такими
транспортными компаниями:
- УкрПочта - с наложенным платежом товары не отправляем;
- Новая Почта - вы сами оплачиваете стоимость доставки;
- приблизительный срок доставки грузов: УкрПочта от 4 до 7
дней;
- приблизительный срок доставки грузов: Новая Почта от 2 до 4
дней;
- при получении товара, проверяйте целостность упаковки при
сотруднике транспортной компании, в случае обнаружения проблем с
товаром, требуйте составить "АКТ повреждения груза".
5.5. Мы не несем ответственность за порчу товара(ов) по
вине перевозчика, но гарантируем Вам, качественную упаковку
товара.
5.6. Мы не несем ответственность за утерю товара(ов) по
вине перевозчика. Страхуйте груз, если у Вас, этот пункт вызывает
беспокойство.
5.7. Страховка груза, за счет и по желанию покупателя (по
умолчанию лоты отправляются без страховки).
5.8. После отправки лота, мы Вам в течении 24 часов
сообщим на Ваш e-mail об отправке и номер декларации (квитанции)
если отправка осуществлена с помощью курьерских служб.
Гарантия на товары
6.1. Товар полностью соответствующий описанию, обмену и
возврату не подлежит.
6.2. Если товар, который Вы получили от нас, не
соответствует описанию, то Вы должны связаться с нами перед
выставлением отзыва, (только в таком случае я принимаю рекламации и
их рассматриваю).
6.3. В случае получения товара и обнаружения заводского
брака или скрытых дефектов, которые не было обнаружено, напишите
нам электронное письмо-рекламацию. Постарайтесь в письме подробно
описать суть обнаруженной проблемы, укажите дату покупки лота, в
случае необходимости прикрепите фото дефекта.
6.4. Рекламации принимаются в течение 3 дней после
получения товара. При возврате товара мы возмещаем только стоимость
лота, стоимость доставки не возмещается. Обратную доставку
оплачивает покупатель.
Политика отзывов
7.1. Мы выставляем отзыв сразу после того, когда Вы
выставите его нам. Как оставить отзыв после
окончания аукциона?
7.2. Если Вы, получили товар и Вас что то, не устраивает,
свяжитесь с нами и обсудите возникшую проблему. Не стоит сразу
писать отрицательный отзыв. Плохой отзыв это не самый лучший метод
решения проблемы.
7.3. Если Вас не устраивают условия, описанные выше - не
делайте ставок на наши лоты.
7.4. Если Вы нарушаете описанные условия, мы вынуждены
поставить Вам отрицательный отзыв.
