Сторінка "Про мене"

• Частво задаваемые вопросы
  
• Как купить лот?
• Регламент сделок на Aukro.ua
• Безопасно ли покупать?
• Как оплатить купленный лот?
• Способы доставки
• Наложенный платеж
• Получение и проверка товара
• Товар "Под заказ"
• Гарантии и возврат товара
• Приобретение нескольких лотов
• Завершение сделки
• Режим работы
  

 На этой странице Вы можете найти ответы на 99% интересующих большинство наших покупателей вопросов. Если Вас будут интересовать дополнительные вопросы, можете смело задавать их через форму "Задать вопрос продавцу".

Товар считается проданным сразу после нажатия кнопки "Купить сейчас".

Нажимая кнопку "Купить сейчас", Вы подтверждаете свои намерения приобрести товар, обязуетесь его своевременно оплатить, а также принимаете все условия указанные в описании лота. Если у Вас есть какие либо вопросы - задавайте их до совершения покупки.

Оплатить товар необходимо в течении 7-ми дней. В случае отсутствия оплаты в указанный период, мы считаем данную сделку расторгнутой. И поступаем согласно данного регламента.

Помните, за ваши покупки аукцион берёт с нас деньги!

В случае возникновения непредвиденных ситуаций, в связи с которой, покупатель не может оплатить товар в установленный срок, необходимо в обязательном порядке известить нас о необходимости отсрочки платежа, удобным Вам способом.

Покупатель оплачивает 100% стоимости товара. В случае, если в описании лота указана опция "Бесплатная доставка" - все затраты на доставку мы берем на себя. Продажа всех товаров осуществляется по предоплате, в том числе в случае "Самовывоза" (если другие условия не представлены в описании аукциона).

В случае расторжения сделки, со стороны покупателя, согласно правилам аукциона Aukro.ua, Вам будет выставлен "Отрицательный отзыв". Это необходимо для возврата нам комиссии, за не выкупленный лот. Отменить его можно завершив сделку, или возместив ущерб продавцу выкупив другой его лот, на сумму не меньше стоимости не выкупленного лота.

Наверх

Покупать на аукционах Aukro.ua - абсолютно безопасно.

Вы сами можете видеть историю продаж продавца, благодаря системе отзывов и оценок качества проведенных сделок.

Также на Aukro.ua есть Программа защиты покупателей, которая является страховкой покупателя. Аукцион Aukro.ua страхует все покупки, сделанные через сайт www.aukro.ua на сумму до 5 000 грн.

Мы успешно работаем на Аукро с 2008 года, за это время провели более 7000 сделок, подтверждённых положительными отзывами. Так что будь мы мошенниками — вряд ли бы продержались здесь так долго.

Подробнее о гарантиях и безопасности читайте здесь.

Наверх

1. Заходим на страницу нужного товара
   
   

   
   
   

2. Нажимаем на кнопку , если нужно несколько единиц товара — указываем соответствующую цыфру в поле "Количество".
   
   

   
   
   

3. Заполняем форму оплаты и доставки — правильно указываем адрес доставки, при доставке Новой почтой указываем номер склада.
4. Проверяем ящик електронной почты, указанный вами при регистрации на Аукро — на протяжении 1-48 часов туда придет полная инструкция по оплате.
5. Для тех, кто не хочет ждать так долго — инструкция оплате лежит здесь.
6. Производим оплату одним из дотсупных способов.
7. Сообщаем о дате, сумме и способе оплаты нам на електронную почту, либо через Аукро.
8. Ожидаем посылку, об отправке вам будет сообщено на електронную почту.
9. Получаем товар, проверяем его. На большинство товаров есть гарантия.

• Если что-то не понятно, либо возникли вопросы — пишите нам и мы на них ответим.
• Покупая несколько наших товаров одновременно вы можете получить их в одной посылке и сэкономить на доставке.
• Список наших товаров доступен по адресу www.lots24.com.ua
• Если вы покупаете у нас уже не в первый раз — скажите нам об этом, и вы вероятно получите скидку или бонус.

Наверх

Оплата производится на карту Приватбанка, кошелек Webmoney, через мобильный телефон и другими способами.

Все доступные способы оплаты указаны тут.

После оплаты необходимо [ОБЯЗАТЕЛЬНО] подтвердить Ваш платеж!
Для подтверждения, на наш электронный адрес, можно отправить скан/фото чека, или предоставить нам в письме следующую информацию:

• точная сумма оплаты*;
•  время/дата оплаты*;
• способ оплаты;

Наверх

Доставка товара производится в рамках способов, указанных на странице товара, возможна следующими способами:

Доставка Новой Почтой. При этом, в большинстве случаев, оплату доставки осуществляет покупатель, при получении, в отделении перевозчика, согласно их действующих тарифов. Упаковка товара и доставка его до отделения Новой Почты производится бесплатно.

УкрПочтой - доставку оплачивает покупатель, вместе с оплатой за товар. Стоимость зависит от количества купленных лотов, их ценности и веса. Товар приходит в почтовое отделение. При получении никаких затрат нет.

Наверх

Наверх

При получении товара, соблюдайте ниже перечисленные правила:

• Будьте внимательны! Всегда проверяйте целостность и работоспособность товара при получении!
  В случае выявления признаков повреждения упаковки/товара, или явных следов вскрытия, обязательно просите ответственное лицо в отделении связи составить акт несоответствия/повреждения!
  Только в таком случае Вы сможете потом доказать вину перевозчика.

• В случае выявления явных следов повреждения, постарайтесь зафиксировать их, к примеру сфотографировать.

Наверх

В нашем ассортименте периодически появляется ряд товаров, продажа которых осуществляется под заказ.

В данном случае заказ товара производится только после 100% оплаты. Полностью исключены случаи оплаты после поступления заказа, и при его получении.

Доставка заказа из страны его производства (если он находится не в Украине), включен в стоимость лота.

Товар приходит на наш адрес, мы его полностью проверяем, и после этого отправляем покупателю.

Доставка товара 100%. В ином случае возврат денег. См. также Покупать безопасно? Гарантии совершения сделки.

Наверх

На подавляющее большинство лотов, продаваемой нами предоставляется гарантия. Условия и сроки гарантии указаны на странице каждого товара отдельно.

 Гарантия не распространяется на изъяны, полученные в следствии транспортировки (пересылки), если вы не составили акт и не зафиксировали повреждение при получении (в случае доставки Новой Почтой или ценной посылкой/письмом/бандеролью Укрпочой). Проверяйте товар при получении, в почтовых отделениях. Следуйте правилам проверки товара!

Наверх

Покупайте несколько товаров, оплачивайте их вместе и получайте все вместе в одной посылке, существенно экономя на доставке!

95% наших товаров можно получить в одной посылке заплатив за доставку только раз и сэкономив деньги.

Если вы хотите получить несколько лотов в обной посылке - обратите внимание на то, чтобы в поле "местоположение" был один и тот же город (у нас есть несколько складов). Либо, если сомневаетесь, пишите нам с вопросом о возможности комбинированной доставки нескольких лотов.

100% товаров, купленных в рамках одного лота можно получить в 1 посылке.

100% товаров, купленных под заказ можно получить в 1 посылке.

Наверх

После получения товара и его проверки, согласно правилам аукциона Aukro.ua, покупатель должен оценить проведенную сделку, оставив продавцу отзыв, отображающий качество сделки.

Мы оставляем ответные отзывы, отображающие наше сотрудничество с покупателем.

В случае если со сделкой или товаром после получения что-то не так, или что-то вам не понравилось — не спешите оставлять нейтральный или отрицательный отзыв! Просто напишите нам, мы решим ваш вопрос.
Людям, которые сначала ставят неудовлетворительные отзывы, а потом пытаются разобраться в ситуации — в возврате, обмене, помощи или гарантии может быть отказано.

Наверх

Основное рабочее время:

Пн. - Пт. => 10:00 - 18:00

Сб. и Вс., а также другие выходные и праздничные дни => работа в режиме выходных дней.

Прием писем и звонков проводится ежедневно. В нерабочее время, а также в режиме выходных дней возможна задержка ответов на запросы и отправка реквизитов для оплаты заказов. Мы стараемся дать наиболее быстрый и полный ответ. Все ответы предоставляются при первой же возможности. При этом, согласно действующих правил аукциона срок ответа не может превышать 7-ми рабочих дней.

Отправки заказов проводятся с понедельника по пятницу. Исключения могут составлять государственные выходные и праздничные дни выпадающие на будни.

Наверх