Программа Защиты Покупателей
Программа Защиты Покупателей - программа, которая позволяет покупателю получить компенсацию, в случае, когда покупатель оплатил продавцу товар, но продавец товар не отправил и деньги за товар не вернул.
Компенсация производится в виде предоставления возможности покупателю приобрести товар(ы) на торговой площадке Newauction у продавцов, которые участвуют в программе и отмечены знаком (иконкой): 
Покупку(и) можно совершить на сумму, которую покупатель перевёл продавцу за не полученный товар, но не более 3000 грн.
Условия участия в Программе:
- Товар был куплен на торговой площадке Newauction у продавца, который участвует в программе и отмечен знаком:
- Покупатель проинформировал администрацию сайта Newauction о невыполнении продавцом обязательств не позже, чем через 15 дней с момента покупки.
- Покупка товара произведена не ранее начала действия программы и не ранее 1 месяца с момента обращения покупателя по Программе Защиты Покупателя;
- Товар оплачен покупателем посредством перевода на реквизиты продавца отправленные в личной переписке на сайте Newauction после покупки ;
- В описании лота товар должен был быть в наличии и находится в Украине (за исключением Крыма и зоны ОСС) и должен был быть доставлен на территорию Украины.
- Покупатель обратился в правоохранительные органы по факту мошенничества и предоставил администрации сайта Newauction соответствующее подтверждение (выдержка из ЕРДР с указанным номером дела или талон-уведомление, подтверждающий принятие заявления);
Программа не распространяется на следующие случаи:
- Сделка была совершена не по правилам торговой площадки Newauction
- Предметом покупки была услуга;
- Недоставка товара произошли не по вине продавца;
- Учётная запись продавца была взломана;
- Покупатель нарушил правила Newauction или имеет задолженность за услуги торговой площадки;
- Покупатель предоставил недостоверную информацию;
- Покупатель уже получал иную компенсацию, связанную с возвратом средств после покупки товара, являющуюся предметом заявки;
- Товар относился к списку запрещенных к продаже товаров;
- Контрагенты договорились о передаче товара лично или лицом, которое не является сотрудником службы доставки;
- Оплата была произведена наличными при личной встрече (самовывозе) или посредством перевода на счета иностранных банков, или через Western Union, WebMoney, QIWI, других "анонимных" платёжных систем;
- Продавец не был уполномочен передавать право собственности на лот;
- Действие Программы Защиты Покупателей не распространяется на случаи, когда продавец и/или покупатель находится на территории АР Крым или в зоне проведения ОСС;
- Суммарная компенсация по одному и более лотам, приобретенным у одного продавца, не может превышать сумму 3000 грн.;
- Не рассматриваются заявки по качеству или возврату и обмену товара.
Подавцам, которые желают подключить программу на свои лоты, необходимо обратится с заявкой в службу поддержки через контактную форму или на почту support@newauction.org
